Veelgestelde vragen

                                             Veelgestelde Vragen

 

Welke producten verkopen jullie?

Wij bieden heren- en dameskleding en accessoires aan, ontworpen met het oog op kwaliteit, comfort en een moderne stijl.

Waar bezorgen jullie?

Wij verzenden wereldwijd.

Hoeveel kost de verzending?

 De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw bezorg locatie.

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? 

Nederland: 7-10 werkdagen na verwerking.

Internationaal: 10-14 dagen na verwerking.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@urban-fiesta.nl. Daarna zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk als uw bestelling al is verwerkt.

Wat is jullie retourbeleid?

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering, voor zowel defecte als niet-defecte artikelen. Producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele staat zijn. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Hoe start ik een retourzending of omruiling?

Stuur een e-mail naar info@urban-fiesta.nl met uw ordernummer en de reden voor retour of ruiling. Wij zullen u verder begeleiden.

Zijn er herbevoorradingskosten (restocking fees)?

Nee, wij brengen geen extra kosten in rekening voor het retourneren of omruilen van artikelen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw retourzending.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club International, Elo, JCB, UnionPay en Venmo. Alle betalingen worden veilig verwerkt in EUR.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja. Wij maken gebruik van PCI-conforme, versleutelde betalingsverwerkers om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens end-to-end beschermd zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op via info@urban-fiesta.nl. Als de bestelling al is verwerkt, is annulering waarschijnlijk niet meer mogelijk.

Met wie kan ik contact opnemen voor verdere vragen?

U kunt contact met ons opnemen via info@urban-fiesta.nl. Wij helpen u graag verder.